Généralités

Les progiciels d’entreprise de Bottomline Technologies offrent des avantages majeurs dans les processus d’automatisation de la comptabilité fournisseurs des entreprises allant des achats jusqu’aux règlements.

Nos Services Professionnels permettent aux utilisateurs de bénéficier au maximum de leurs solutions quelle que soit la taille ou le type de leurs entreprises.

Les Services Professionnels de Bottomline proposent une assistance professionnelle à leurs clients dans deux domaines précis : le Conseil et l’Assistance Technique. Ces services peuvent être combinés ou séparés en fonction des besoins de l’entreprise.

Avantages des Services Professionnels

Les Services Professionnels de Bottomline permettent aux clients de:

• réaffecter les ressources humaines à des tâches plus importantes
• optimiser les investissements existants
• recevoir une formation sur site par nos experts en vue de fournir une assistance de première ligne
• bénéficier d’une expertise d’envergure internationale de notre personnel

Généralités concernant les services d’Assistance Technique

Nos services d’Assistance Technique sont adaptés si vous cherchez à vous débarrasser de la responsabilité quotidienne de la gestion de votre solution technique. Nos experts s’occuperont de vos processus quotidiens de gestion, vous permettant de vous concentrer sur les tâches plus importantes liées plus étroitement aux activités de l’entreprise.

Nos services d’Assistance Technique regroupent les modules suivants:

• Services de vérification des procédures de sauvegarde et restauration de données
• Redimensionnement de l’indexation
• Surveillance de table
• Contrôle du journal d’erreurs
• Ajustement des performances
• Prolongation des accords de niveaux de services (SLA)
• Gestion des comptes techniques
• Services gérés

Un niveau de services adapté à vos besoins

Nous proposons quatre niveaux de services d’Assistance Technique, chacun d’entre eux étant personnalisé pour satisfaire aux besoins spécifiques de l’entreprise.